איך לשתף ביקורות גוגל בפייסבוק בצורה שמייצרת לקוחות

למה פייסבוק הוא מגרש ביתי לביקורות

הקהל הישראלי בפייסבוק מבוגר יותר מהקהל באינסטגרם ובטיקטוק, מקומי מאוד, ורגיל לקרוא. אלה בדיוק האנשים שמחליטים לפי ביקורות: הם משווים, שואלים בקבוצות, ובודקים את העסק בגוגל לפני שהם מתקשרים.

בנוסף, בפייסבוק פוסט טוב חי יותר זמן. שיתופים ותגובות של לקוחות מרוצים מקפיצים את הפוסט לפידים של החברים שלהם — וההמלצה מקבלת אפקט חברי, כאילו חבר סיפר עליכם.

הפורמט: תמונה + סיפור + הזמנה

פוסט הביקורת האפקטיבי בפייסבוק בנוי משלושה חלקים: תמונה מעוצבת של הביקורת (לא צילום מסך חתוך), טקסט קצר שמספר את הסיפור מאחורי המקרה, והזמנה לפעולה — להתקשר, לשלוח הודעה, או להגיע.

תייגו את המיקום של העסק בכל פוסט כזה. תיוג מיקום מחבר את הפוסט לחיפושים מקומיים בפייסבוק, ומזכיר לקהל איפה אתם נמצאים.

"הגעתי אחרי שני מוסכים שלא מצאו את התקלה. כאן מצאו תוך רבע שעה." — ביקורות כאלה שוות יותר מכל קמפיין. תודה, יוסי! מוזמנים לקרוא עוד ביקורות בפרופיל הגוגל שלנו.

קבוצות מקומיות: המשחק העקיף

בקבוצות "מומלצים ב..." אסור בדרך כלל לפרסם את עצמכם, אבל שם מתקבלות ההחלטות. כשמישהו שואל "מחפשת חשמלאי אמין באזור", התגובות מפנות לעסקים — ומי שמקבל המלצה נבדק מיד בגוגל.

המשמעות: הביקורות בגוגל הן שכבת האימות של ההמלצות בפייסבוק. עסק שממליצים עליו בקבוצה ויש לו 4.9 עם עשרות ביקורות סוגר את העסקה; עסק בלי נוכחות בגוגל מאבד את הליד לספק אחר. אפשר גם לבקש בעדינות מלקוחות קבועים להמליץ כשעולה שאלה רלוונטית.

מה לא לעשות

אל תציפו את העמוד בביקורות בלבד — עמוד שכולו תשבחות עצמיות מרגיש כמו פרסומת רצה. שלבו ביקורות בין תכנים אחרים: הצצה לעבודה, טיפים מקצועיים, עדכונים.

ואל תמציאו. לא לשפץ ניסוחים, לא להוסיף מילים, ולא לפרסם "ביקורת" שלא נכתבה באמת. זיוף מתגלה מהר, והנזק לאמון גדול פי כמה מהתועלת של פוסט אחד.

שאלות נפוצות