Question 1

צריך לחבר את הוואטצאפ העסקי שלי?

Accepted Answer

לא. ריבי שולחת את הבקשה ללקוח ממספר משלה, ובהודעה הראשונה כתוב 'כאן [שם העסק שלך]' כדי שיהיה ברור. בלי שום התקנה, בלי הגדרות מסובכות.

Question 2

מה קורה אם הלקוח לא מרוצה?

Accepted Answer

אם הלקוח לחץ 'לא טוב' - ריבי לא תשלח אותו לגוגל. במקום, אתה מקבל התראה בוואטצאפ ויכול לחזור ללקוח ישירות, להבין מה קרה ולתקן. ככה אתה מונע ביקורת שלילית פומבית.

Question 3

מה קורה אם הלקוח לא עונה?

Accepted Answer

ריבי שולחת תזכורת אחת אחרי יומיים - לא בשישי או שבת, ובשעה סבירה (10:30 בבוקר). אם גם אז הוא לא ענה, היא תעצור. בלי לדחוף.

Question 4

אני יכול לערוך את ההודעות שנשלחות?

Accepted Answer

כן! ב-Dashboard יש אפשרות לערוך את ההודעה הראשונה ואת בקשת הביקורת - להתאים לסגנון של העסק שלך. אפשר גם להוסיף את שם העסק שיופיע אוטומטית.

Question 5

כמה זה עולה ומה כלול?

Accepted Answer

₪197 + מע"מ לחודש לעסק עצמאי. ₪297 + מע"מ לעסק עם 2-5 משתמשים. הכל כלול - שליחת הודעות, אנליטיקס, עריכת תוכן, התראות, תמיכה. בלי הפתעות.

Question 6

אפשר לבטל בכל זמן?

Accepted Answer

כן. ביטול בלחיצה אחת מה-Dashboard. אין החזר על חודש שכבר התחיל, אבל אתה לא ממשיך להיות מחויב.

Question 7

האם זה חוקי לפנות ללקוחות שלי?

Accepted Answer

כן, כל עוד יש לך קשר עסקי קיים איתם (לקוח שקנה / קיבל שירות). אנחנו פועלים לפי חוק הגנת הפרטיות וחוק הספאם הישראלי.

Question 8

תוך כמה זמן הלקוח מקבל את ההודעה?

Accepted Answer

תוך שניות. אתה שולח לנו את הפרטים, וההודעה ללקוח יוצאת מיד.

ברוכים השבים