ביקורות בניוזלטר: הוכחה חברתית ללקוחות שכבר מכירים

קהל שונה, תפקיד שונה

בדף נחיתה הביקורות משכנעות זרים לתת בכם הזדמנות. בניוזלטר הקהל הפוך: אנשים שכבר קנו, ביקרו או נרשמו. אצלם הביקורת עושה עבודה אחרת — היא מאשררת את הבחירה, מזכירה שירותים שהם שכחו שיש לכם, ומחזקת את התחושה הטובה לפני ההזמנה הבאה.

יש גם אפקט עדין של גאווה שבטית: לקוחות אוהבים לדעת שהעסק "שלהם" מצליח ומוערך. ביקורת נלהבת של מישהו אחר גורמת ללקוח הוותיק להרגיש שהוא חלק ממועדון מנצח.

הפורמט: פינה קבועה, ביקורת אחת

צרו פינה עם שם קבוע — "ביקורת החודש" או "מה מספרים עלינו" — ובה ביקורת אחת: כוכבים, טקסט קצר, שם פרטי. עיצוב שונה קלות משאר המייל (רקע בהיר, מסגרת עדינה) עוזר לפינה להיקלט כרגע קבוע ומוכר.

בחרו ביקורות שמאירות כל פעם צד אחר של העסק: החודש שירות מהיר, בחודש הבא מוצר ספציפי, אחר כך יחס אישי. כך הפינה גם מגוונת וגם משווקת בעקיפין שירותים שהקוראים לא הכירו.

מהביקורת לפעולה

מתחת לביקורת תמיד שורת המשך אחת. לרוב הדיוורים המתאימה היא הזמנה להשאיר ביקורת: קישור ישיר, משפט קצר, בלי נימוקים ארוכים. חלק מהקוראים המרוצים פשוט מחכים שיבקשו מהם.

לסירוגין אפשר לחבר את הביקורת להצעה: אם הביקורת משבחת טיפול מסוים, הוסיפו מתחתיה כפתור לקביעת תור לאותו טיפול. הביקורת עשתה את השכנוע; הכפתור רק מקצר את הדרך.

מה למדוד

עקבו אחרי ההקלקות על שני הקישורים — קישור הביקורות וקישור ההצעה. אם פינת הביקורת מקבלת הקלקות עקביות, היא עובדת; אם לא, נסו מיקום אחר או ביקורות עם סיפור חזק יותר.

ושימו לב לתופעה נעימה: אחרי כמה דיוורים עם פינת ביקורות, קצב הביקורות החדשות בגוגל בדרך כלל עולה. הרשימה שלכם היא מאגר הממליצים הכי זמין שיש.

שאלות נפוצות