אופטימיזציה מלאה של פרופיל גוגל לעסק שלי — המדריך השלם

למה אופטימיזציה של פרופיל גוגל חשובה יותר מאתר אינטרנט?

כשמישהו מחפש "מכון יופי ברחובות" או "שרברב דחוף בגבעתיים", הוא לא מגיע לאתר שלכם — הוא מגיע לפרופיל גוגל שלכם. מחקרים מראים שרוב החיפושים המקומיים מסתיימים מבלי שהמשתמש בכלל מבקר באתר: הוא מתקשר ישירות מהפרופיל, מבקש הוראות הגעה, או שולח הודעה.

המשמעות היא שפרופיל גוגל הוא העמוד הנצפה ביותר על העסק שלכם ברשת — יותר מהאתר, יותר מהפייסבוק, יותר מכל פלטפורמה אחרת. עסק שלא השקיע בפרופיל גוגל שלו מפסיד לקוחות שכבר חיפשו אותו.

ועוד משהו שחשוב להבין: הפרופיל הוא חינמי לחלוטין. גוגל מציעה לכם נדל"ן דיגיטלי פרימיום — בחינם — ורוב העסקים לא מנצלים אותו כראוי. זה יתרון תחרותי שאפשר לנצל כבר היום.

10 הדברים שחייבים למלא בפרופיל

גוגל מפרסמת בעצמה שפרופילים מלאים מקבלים פי 7 יותר קליקים מפרופילים חסרים. אבל "מלא" לא אומר רק שם וטלפון — יש שדות שרוב העסקים מדלגים עליהם, ודווקא הם עושים את ההבדל.

1. שם עסק מדויק — בדיוק כמו שמופיע על השלט. לא להוסיף מילות מפתח לשם — גוגל ענישה על זה.
2. קטגוריה ראשית — הבחירה הכי חשובה. היא קובעת על אילו חיפושים אתם מופיעים. תבחרו ספציפי.
3. קטגוריות משניות — עד 9 קטגוריות נוספות. אם אתם מספרה שגם עושה צביעה, הוסיפו את זה.
4. כתובת מדויקת — כולל מספר דירה, קומה, ואיך למצוא את הכניסה. לקוחות שמגיעים ורואים "כניסה מהצד הימני" — מרוצים יותר.
5. שעות פתיחה — כולל שבת, חגים, ושעות מיוחדות לחגי ישראל. שעות שגויות הן הסיבה הנפוצה ביותר לביקורת שלילית.
6. מספר טלפון עדכני — בדקו שהוא עובד. נשמע טריוויאלי, אבל עסקים רבים משאירים מספר ישן.
7. קישור לאתר — אם אין לכם אתר, קשרו לעמוד פייסבוק או אינסטגרם. עדיף משהו מכלום.
8. תיאור עסק — 750 תווים שמופיעים בכרטיס הידע. רוב העסקים משאירים ריק. זו הזדמנות מצוינת.
9. תמונות איכותיות — לפחות 10. לוגו, תמונת שער, פנים העסק, חוץ, צוות, מוצרים/שירותים.
10. ביקורות — 30 ומעלה — לא בדיוק "שדה למילוי", אבל בלעדיהן כל השאר לא עוזר הרבה.

תיאור העסק — איך לכתוב אחד שעובד

לתיאור העסק יש 750 תווים — ורוב העסקים משאירים אותם ריקים. זו טעות. התיאור מופיע בכרטיס הידע של גוגל ונקרא על ידי לקוחות פוטנציאליים לפני שהם מחליטים להתקשר. תיאור טוב עונה על שלוש שאלות: מה אתם עושים? איפה? ולמה כדאי לבחור בכם?

הכלל הכי חשוב: כתבו בשפה טבעית. אל תכתבו "בעלי ניסיון רב שנים בתחום המתמחים במתן שירות מקצועי" — זה לא אומר כלום. כתבו "אנחנו מספרה בראשון לציון שמתמחה בצביעה ויישור — פתוחים שישה ימים ומקבלים גם ללא תור."

שלבו את שם העיר ואת סוג השירות בצורה טבעית — לא כרשימת מילות מפתח, אלא כחלק ממשפטים. דוגמה טובה: "מוסך משפחתי בחיפה מאז 1998. מתמחים בטיפולים שוטפים, תיקון מזגנים ומערכות חשמל. מחירים הוגנים, עבודה עם ערבות." דוגמה גרועה: "מוסך חיפה, תיקון רכב חיפה, מוסך מומלץ חיפה, שירות מקצועי."

תמונות: ההבדל בין 42% יותר ו-0%

גוגל פרסמה נתון שמדבר בעד עצמו: פרופילים עם תמונות מקבלים 42% יותר בקשות לקבלת מסלול ו-35% יותר קליקים לאתר. ועדיין, חלק גדול מהעסקים מעלים רק לוגו אחד ומפסיקים שם.

הסוגים שחשוב לכלול: לוגו (מרובע, רזולוציה גבוהה), תמונת שער (1024x575 לפחות), 3–5 תמונות של פנים העסק, 2–3 תמונות של החוץ כדי שאנשים יזהו את המקום, לפחות תמונה אחת של הצוות, ותמונות של המוצרים או השירות בפעולה.

איכות חשובה יותר מכמות — תמונה טובה אחת עדיפה על עשר תמונות מטושטשות מהנייד. ועוד נקודה חשובה: עדכנו את התמונות. פרופיל עם תמונות מ-2019 נראה כאילו העסק לא פעיל. תמונות חדשות הן גם אות לגוגל שהפרופיל מנוהל.

ביקורות — החלק שאי אפשר לאמץ עם SEO

כל שאר הפרמטרים בפרופיל — שם, כתובת, תיאור, תמונות — אתם שולטים בהם לחלוטין ויכולים לעדכן בשניות. ביקורות שונות: הן חייבות לבוא מלקוחות אמיתיים, ואין קיצורי דרך. זה גם מה שהופך אותן לכל כך בעלות ערך.

בסיס הכניסה לתחרות ב-Local Pack ברוב הערים הישראליות הוא 30 ביקורות עם ממוצע של 4.0 ומעלה. מתחת לזה, גם פרופיל מושלם בכל שאר הפרמטרים יתקשה מאוד. בתחומים תחרותיים כמו מסעדות ורופאי שיניים בתל אביב — הרף גבוה יותר, לעיתים 80–150 ביקורות.

הנקודה הכי חשובה: ביקורות חדשות חשובות לא פחות מכמות הביקורות. גוגל רואה בביקורות עדכניות סימן שהעסק פעיל ורלוונטי. עסק שאסף 50 ביקורות לפני שנתיים ועצר — נדחק על ידי עסק שאוסף 5 ביקורות בחודש באופן קבוע.

שאלות נפוצות